图1:课程结构

一、点评是什么?

买家依据实在的买卖在订单承认收货后15天内对买卖商家进行点评。点评包含“店肆评分“和”谈论内容”。

1.店肆评分:买家对买卖商家给出的动态评分,包含:描绘相符、物流服务、服务态度三项。


图2:店肆评分页面

①店肆评分除掉体系默许点评,且只核算有用点评发生的评分;默许点评:指承认收货后15天,买家未点评,体系主动将3项目标设置为5星好评;有用点评即体系过滤下单、付出和物流存在反常的订单点评后的产品点评。

②每个天然月,相同用户、商家之间存在屡次买卖的,店肆评分仅计取前3次。

③店肆评分一旦做出无法修正。

2. “谈论内容”指“文字谈论”,点评内容可不填、图片可不填(最多6张)。


图3:谈论内容页面

二、点评有什么影响?

1.影响买家购物决议计划。点评在产品页面展现给一切买家,对您的产品起着至关重要的效果。95%的买家购物之前都会参阅点评。好评会添加买家购买决心,差评会让买家抛弃这个产品。

2.影响产品归纳排名。产品的排名是由归纳数值决议的,包含产品质量、DSR、销量等。DSR会影响到店肆权重、产品流量哦~

3.影响活动报名。每个活动对产品和店肆的要求各不相同,但关于有用点评数量和DSR都有要求。

以【限时秒杀】为例,活动要求涉及到:店肆近90天点评数量(仅核算有用点评)需大于等于50;店肆近90天的描绘/服务/物流评分(仅核算有用点评)需大于等于活动要求的评分。

三、点评的流程


图4:点评流程

四、点评展现

1.后台页面展现

进入【拼多多办理后台】-【点评办理】,能够检查店肆近90天动态评分、悉数点评、依据产品id/点评时刻/订单号/描绘相符/物流服务/服务态度查找客户点评。


图5:点评后台展现页面

2.产品页面展现

(1)买家点击某个产品,能够在【产品详情页】-【产品点评】检查产品悉数点评


图6:产品页面点评展现

(2)买家进入【悉数点评】页面,能够挑选检查追加谈论、有图谈论等


图7:产品页面悉数点评展现

①点评会在买家点评2天后才显现,部分点评不显现或推迟显现属正常状况

②成人用品、内衣内裤、裤袜等产品分类的点评不对买家展现。

③为保证购物体会,部分点评在买家端不展现或随机排序展现

五、常见问答

1.商家回复点评会有时刻约束吗?

您好,商家回复买家点评并没有时刻约束,只需买家做出点评,不管什么时刻您都能够回复,可是只能回复一次,如果您回复之后,买家做出追评,您也不能够再进行回复。

2.为什么近30天产品点评一向显现暂无?

您好,现在体系关于近30天产品有用点评达50个以上的产品核算评分,未到达50个有用点评的产品暂不核算评分,关于评分的核算,体系会除掉默许点评。

3.为什么在后台点评办理里边的点评和产品详情页面的点评不一样?

点评办理中会展现一切审阅经过的点评内容,而买家端的产品详情页只会展现有图片和文字的点评内容。

4.主动承认收货算有用点评吗

亲,实在买卖发生的点评就算有用点评;有用点评即体系过滤下单、付出和物流存在反常的订单点评后的产品点评。

5.默许点评有计入评分里吗

您好,默许点评不计入店肆DSR评分和产品评分中。

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